A Salesforce megállapodást kötött a Tenyx felvásárlásáról

A Salesforce újabb lépést tett az MI-alapú ügyfélkapcsolatok fejlesztése felé, innovatív hangalapú technológiákat integrálva szolgáltatásaiba.

A Salesforce újabb fontos lépést tett az MI-alapú fejlesztések terén, amikor megállapodást kötött a Tenyx felvásárlásáról. A Tenyx olyan mesterséges intelligenciára épülő megoldásokat kínál, amelyek ügyfélkapcsolati folyamatok automatizálását segítik. Ez az akvizíció tovább erősíti a Salesforce elkötelezettségét, hogy ügyfeleinek még innovatívabb és hatékonyabb MI-alapú szolgáltatásokat nyújtson. A lépés rávilágít arra, hogy a mesterséges intelligencia a jövőben egyre nagyobb szerepet fog játszani az üzleti kapcsolatok és ügyfélkezelési rendszerek fejlesztésében. 

A Tenyx mesterséges intelligenciával vezérelt hangügynökei természetes, emberi hangzású beszélgetéseket biztosítanak, így forradalmasíthatják az ügyfélszolgálatot. A Salesforce bejelentette, hogy a felvásárlás lezárását követően a Tenyx technológiája kiterjeszti a Salesforce meglévő autonóm ügynöki megoldásait.

A Tenyx csapata, élén a társalapítókkal, Itamar Arel vezérigazgatóval és Adam Earle műszaki igazgatóval, csatlakozik a Salesforce-hoz, és továbbfejlesztik az MI-alapú ügyfélszolgálati eszközöket. A felvásárlás várhatóan 2024. október 31-éig zárul le. Ez a tranzakció lehetőséget nyit arra, hogy a Salesforce tovább erősítse MI-technológiáit, és még jobb ügyfélélményeket kínáljon.

Ugyanakkor a Salesforce Slack platformja is új fejlesztéseket kapott. Az új funkciók lehetővé teszik, hogy a felhasználók automatizált folyamatokat építsenek kódolási tudás nélkül. Az automatizáció egyszerűbbé válik, és összeköthető más alkalmazásokkal, mint például a PagerDuty vagy az Asana, ami növeli a produktivitást.

Az MI és az automatizálás egyre fontosabb szerepet játszik a vállalatok mindennapi működésében. A Salesforce lépései világosan mutatják, hogy a jövő az intuitív, zökkenőmentes és hatékony ügyfélkezelési megoldások felé tart.